Aquariophilie d'Ille et Vilaine
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 Merci Tunze!

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4 participants
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MessageSujet: Merci Tunze!   Merci Tunze! EmptyJeu 21 Aoû 2008, 21:33

Salut a tous,

Juste pour vous faire partager une bonne experience..

Il y a trois mois, j'ai acheté une wave box de tunze d'occaz a Hervé..

Cette même wave box tombe en rade 2 mois plus tard. Et l'impression d'avoir mis du pognon en l'air..Les risques de l'occaz...

Seul élement qui peut m'aider, sur la notice est marqué la date d'achat, juillet 2007.
Sachant que les produits tunze sont sous garantie 2 ans, je suis aller au culot et sous conseil d'Hervé, contacter Claude Hug de Tunze france.

Bonjour, j'ai une wave box au tas, je n'ai pas de ticket de caisse, rien qu'un tampon de mag vpc sur une notice et une date écrite au stylo..

Une heure plus tard, la réponse de Claude: C'est facheux, nous en sommes navré, merci de me renvoyer le materiel defectueux et une copie de ce mail.

Je l'ai envoyé vendredi dernier et j'ai recu aujourd'hui une pompe 6261 neuve, un transfo neuf et un driver neuf, le tout de dernière génération soit une valeur d'approximativement 350€.

merci tunze! lol!
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fredeau
450l
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fredeau


Masculin
Age : 48
Localisation : riec sur belon 29
Bac principal : bac de 2500 litres
refuge 600 litres
6x290 w Sirius ATI
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Date d'inscription : 18/03/2008

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MessageSujet: Re: Merci Tunze!   Merci Tunze! EmptyJeu 21 Aoû 2008, 21:55

normale, avec toute les anomalies tunze, ils peuvent faire un effort
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http://lerecifdubelon.com/
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MessageSujet: Re: Merci Tunze!   Merci Tunze! EmptyJeu 21 Aoû 2008, 22:00

oui mais ils auraient trés bien pu m'envoyer ballader car pas de ticket de caisse prouvant la date d'achat Wink
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corlay
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corlay


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Localisation : rennes sud (35)
Emploi : technicien video France.tv
Loisirs : ford Mustang 1965 blanche V8 4,7 l
Bac principal : bac fish only 1500 litres V1
bac fish only 1500 litres V2

Date d'inscription : 28/09/2007

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MessageSujet: Re: Merci Tunze!   Merci Tunze! EmptyJeu 21 Aoû 2008, 23:15

j'ai deja eu le cas aussi et ce cher claude hug m'a tout remplacé à neuf.
c'est bien , c'est commercial.
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MessageSujet: Re: Merci Tunze!   Merci Tunze! EmptyJeu 21 Aoû 2008, 23:56

Content pour toi.

C'est vrai que coté sav, ils peuvent se le permettre ...

Mais Claude hug est tres pro dessus, il n'hesite pas a faire remplacer en cas de panne.

Une histoire qui finit bien !
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reef
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Date d'inscription : 04/10/2007

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MessageSujet: Re: Merci Tunze!   Merci Tunze! EmptyVen 22 Aoû 2008, 00:55

Ouais, on peut les féliciter pour le SAV...mais un peu moins de SAV ce serait pas mal non plus ! ;-))

Stéphane.
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Philakwa
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Philakwa


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MessageSujet: Re: Merci Tunze!   Merci Tunze! EmptyVen 22 Aoû 2008, 14:33

Comme quoi il faut toujours essayer ! Là ça paye, bien joué !
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MessageSujet: Re: Merci Tunze!   Merci Tunze! Empty

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