Merci Tunze!

Salut a tous,

Juste pour vous faire partager une bonne experience..

Il y a trois mois, j'ai acheté une wave box de tunze d'occaz a Hervé..

Cette même wave box tombe en rade 2 mois plus tard. Et l'impression d'avoir mis du pognon en l'air..Les risques de l'occaz...

Seul élement qui peut m'aider, sur la notice est marqué la date d'achat, juillet 2007.
Sachant que les produits tunze sont sous garantie 2 ans, je suis aller au culot et sous conseil d'Hervé, contacter Claude Hug de Tunze france.

Bonjour, j'ai une wave box au tas, je n'ai pas de ticket de caisse, rien qu'un tampon de mag vpc sur une notice et une date écrite au stylo..

Une heure plus tard, la réponse de Claude: C'est facheux, nous en sommes navré, merci de me renvoyer le materiel defectueux et une copie de ce mail.

Je l'ai envoyé vendredi dernier et j'ai recu aujourd'hui une pompe 6261 neuve, un transfo neuf et un driver neuf, le tout de dernière génération soit une valeur d'approximativement 350€.

merci tunze!

normale, avec toute les anomalies tunze, ils peuvent faire un effort

oui mais ils auraient trés bien pu m'envoyer ballader car pas de ticket de caisse prouvant la date d'achat

j'ai deja eu le cas aussi et ce cher claude hug m'a tout remplacé à neuf.
c'est bien , c'est commercial.

Content pour toi.

C'est vrai que coté sav, ils peuvent se le permettre ...

Mais Claude hug est tres pro dessus, il n'hesite pas a faire remplacer en cas de panne.

Une histoire qui finit bien !

Ouais, on peut les féliciter pour le SAV...mais un peu moins de SAV ce serait pas mal non plus ! ;-))

Stéphane.

Comme quoi il faut toujours essayer ! Là ça paye, bien joué !